VISIT MARIBOR
TIK TOK

Mnoge turistične destinacije na družbenih omrežjih uporabljajo podoben pristop: predstavljajo znamenitosti, razglede, izlete in turistične atrakcije. Takšne vsebine so lahko vizualno privlačne, vendar pogosto ne ustvarijo dolgoročne povezanosti z uporabniki. Pri projektu Visit Maribor smo se zato soočili z vprašanjem, kako Maribor predstaviti na TikToku drugače. Cilj ni bil zgolj povečati ogledov videov, temveč ustvariti prepoznavno identiteto destinacije, povečati angažiranost uporabnikov in zgraditi aktivno skupnost sledilcev.

Analiza trendov na TikToku kaže, da uporabniki vse pogosteje iščejo avtentične zgodbe, lokalne posebnosti, humor in osebnosti, s katerimi se lahko poistovetijo. Prav zato smo komunikacijsko strategijo zasnovali okoli značaja mesta in ljudi, ki ga vsak dan soustvarjajo.

Za Visit Maribor smo razvili komunikacijski koncept »Toti Mariborčan«, s katerim je mesto na TikToku dobilo prepoznaven in avtentičen glas. Namesto klasične turistične promocije smo Maribor predstavili skozi perspektivo lokalca. V ospredje smo postavili humor, štajerski dialekt, samoironijo in vsakdanje situacije, ki jih domačini dobro poznajo, obiskovalcem pa pomagajo bolje razumeti značaj mesta. Pomemben del vsebinske strategije je predstavljala tudi skupina Prijateljčky, štirje štajerski vinarji, ki s svojo neposrednostjo, humorjem in povezanostjo z okoljem dodatno krepijo občutek lokalne identitete.

Prav ta pristop je omogočil, da profil ni deloval kot še ena turistična stran, temveč kot oseba z jasno identiteto, ki z uporabniki komunicira na sproščen in pristen način.

Uspešnost nove strategije smo merili s primerjavo petih mesecev pred uvedbo nove komunikacijske usmeritve in prvih petih mesecev po njenem začetku.

Rezultati so pokazali izrazito rast ključnih kazalnikov uspešnosti:

• organski ogledi videov so se povečali za več kot 160 %, z 224.000 na 588.000 ogledov,
• število všečkov se je skoraj podvojilo,
• število komentarjev se je povečalo za več kot 225 %,
• profil je beležil več obiskov in hitrejšo rast skupnosti sledilcev.

Projekt potrjuje, da lahko turistična destinacija na TikToku doseže nadpovprečne rezultate, če gradi prepoznaven ton komunikacije in v ospredje postavi avtentične lokalne zgodbe.