DRUŽBENA OMREŽJA

Zavarovalništvo je področje, ki ga uporabniki pogosto povezujejo predvsem s produkti, pogodbami in administrativnimi postopki. Zato je bil naš izziv jasen: profile Zavarovalnice Sava na Facebooku in Instagramu preoblikovati v relevanten komunikacijski kanal, ki uporabnikom ne ponuja le informacij o zavarovanjih, temveč tudi vsebine, povezane z njihovim vsakdanom. Namesto klasičnega produktnega komuniciranja smo želeli ustvariti digitalno okolje, ki temelji na temah zdravja, gibanja, varnosti, dobrodelnosti in aktivnega življenjskega sloga. Cilj je bil graditi dolgoročno zaupanje ter vzpostaviti skupnost, ki z blagovno znamko komunicira tudi takrat, ko ne potrebuje zavarovalniških storitev.

Prevzeli smo celovito upravljanje profilov Zavarovalnice Sava, od vsebinske strategije in kreativne zasnove do produkcije, community managementa in operativne izvedbe kampanj. Komunikacijo smo zasnovali na principu stalne prisotnosti, relevantnih vsebin in hitrega odzivanja na aktualne dogodke, ki zanimajo ciljne skupine.

Vsak mesec pripravimo dvanajst strateško načrtovanih objav ter obsežen nabor Instagram in Facebook storyjev, ki zagotavljajo stalno prisotnost znamke skozi vse leto. Poseben poudarek namenjamo video vsebinam, ki danes predstavljajo osrednji format na družbenih omrežjih.

• Izvajamo redna mesečna snemanja in produkcijo avtentičnih video vsebin, prilagojenih posameznim platformam.
• Komunikacijo gradimo skozi jasno definirane vsebinske stebre, kot so zdrav življenjski slog, preventiva, dobrodelnost, šport, varnost in uporabni nasveti.
• Vsebine prilagajamo sezonskim temam, aktualnim dogodkom in interesom skupnosti, kar omogoča večjo relevantnost in odzivnost uporabnikov.

Pomemben del strategije predstavlja povezovanje digitalnih kanalov s sponzorskimi aktivnostmi in projekti, ki jih podpira Zavarovalnica Sava. Sodelujemo z ustvarjalci vsebin, kot so Neja Jesenko, Polona Brajkovec, Daja Jakopič in Luka Kovačič, ki s svojo kredibilnostjo in avtentičnostjo pomagajo približati ključne teme različnim ciljnim skupinam. Hkrati aktivno podpiramo projekte, kot sta Dobrodelno okrog Slovenije in Kočevsko Outdoor, za katere pripravljamo prilagojene digitalne aktivacije.

Te vključujejo:

• interaktivne Instagram in Facebook storyje,
• vsebine z uporabniško participacijo,
• javljanja z dogodkov,
• video utrinke in reportaže ter
• aktivacije, ki spodbujajo vključevanje skupnosti.

Na ta način dogodki ne ostanejo zgolj terenske aktivnosti, temveč postanejo del širše digitalne zgodbe.

S strateškim upravljanjem družbenih omrežij smo Zavarovalnici Sava pomagali vzpostaviti bolj sodoben, prepoznaven in vključujoč nastop na Facebooku in Instagramu.

• Vzpostavili smo konsistenten vizualni in komunikacijski sistem, ki združuje strokovnost z dostopnostjo.
• Povečali smo stopnjo angažiranosti, saj uporabniki aktivno sodelujejo v interaktivnih vsebinah, nagradnih igrah in pogovorih o temah, ki jih zanimajo.
• Video vsebine smo uspešno postavili v središče komunikacije, kar je prispevalo k večjemu dosegu in boljši učinkovitosti vsebin.
• Okrepili smo povezavo med sponzorskimi projekti in digitalnimi kanali ter povečali vidnost aktivnosti, ki jih znamka podpira.

Vodenje družbenih omrežij za Zavarovalnico Sava za nas ne pomeni zgolj priprave objav. Gre za dolgoročno gradnjo odnosa med blagovno znamko in ljudmi. S kombinacijo uporabnih vsebin, podpore športu, dobrodelnim projektom in zdravemu življenjskemu slogu smo ustvarili komunikacijo, ki presega klasično promocijo zavarovalniških storitev. Profile Zavarovalnice Sava smo razvili v relevanten kanal, ki gradi zaupanje, spodbuja interakcijo in krepi odnos med blagovno znamko ter njenimi uporabniki.